Garantier för
din värmepump.

Garantin omfattar produktfel som beror på material- eller konstruktionsfel som fanns när produkten installerades.

Installationsmaterial, till exempel köldmedierör, markstativ, väggkonsoler och elmaterial, ingår inte i Toshibas produktgaranti. Installatören ansvarar för sitt installationsarbete och för att installationen följer anvisningarna. Vår 10-åriga installationsgaranti täcker installationsfel i arbetet vi har utfört.

Följ skötselanvisningarna i produktens användarmanual. Toshiba rekommenderar service vartannat år för låg driftskostnad och god effektivitet. Rekommendationen är skild från det särskilda servicekravet för Estia under år 3.

Företaget som installerade produkten är huvudansvarigt för eventuell garantiservice. Har vi installerat din värmepump kontaktar du oss, så hjälper vi dig vidare. Den som sålt produkten kan också hjälpa dig att hitta rätt kontakt.

Enligt Toshibas villkor omfattas bland annat inte:

• Normalt slitage samt förbrukningsvaror som batterier och filter.
• Skador som orsakas avsiktligt eller genom oaktsamhet.
• Skador som beror på felaktig installation, fel spänning eller installation som inte följer anvisningarna.
• Skador på grund av kemiska eller elektrokemiska reaktioner eller onormala miljöförhållanden.
• Skador från främmande föremål eller ämnen vid rengöring eller rensning av filter.
• Servicebesök där inget fel kan konstateras.
• Reparationer utförda av andra än det ursprungliga installationsföretaget eller en servicepartner som Clima Sverige AB har godkänt.
• Reparationer där originaldelar inte har använts.
• Skador i samband med åsknedslag.

Undantagen gäller tillverkarens produktgaranti. De ändrar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument eller vår installationsgaranti för installationsfel.

Den femåriga garantin gäller privatpersoner och de produkter som omfattas av Mitsubishi Electrics garantivillkor. Produkten ska vara såld av Mitsubishi Electric Sverige och installerad i Sverige av en auktoriserad installatör eller återförsäljare som handlar direkt från Mitsubishi Electric.

Garantin omfattar fel i konstruktion, material eller tillverkning och arbetskostnad för garantiåtgärder enligt tillverkarens villkor. Om en hel produkt behöver bytas ska den ersättas med en likadan eller likvärdig produkt.

Garantin räknas från installationsdatum. För en utbytt produkt eller reservdel gäller den återstående tiden av den ursprungliga garantin. Vid försäljning av fastigheten följer garantin ursprungsinstallationen till den nya ägaren.

Företag och andra juridiska personer: den femåriga privatkundsgarantin gäller inte automatiskt. Kontakta oss så går vi igenom de villkor som gäller för köpet.

För fem års garanti ska en auktoriserad Mitsubishi Electric-återförsäljare utföra service enligt tillverkarens garantiservice-checklista. Servicen ska utföras från 2 år och 10 månader till 3 år och 3 månader från originalfakturans datum.

Du som ägare bokar och bekostar servicen. Spara serviceintyget. Om servicen uteblir eller intyg inte kan visas gäller tre års produktgaranti.

Mitsubishi anger också krav på magnetfilter i värmesystem som innehåller komponenter som kan bilda magnetit. Det gäller luft-vatten- och bergvärmesystem.

Detta servicevillkor gäller luft-vatten och bergvärme. För en luft-luftvärmepump följer du skötsel- och serviceanvisningarna för din modell.

Tillverkarens villkor anger bland annat följande undantag:

• Transportskador, handhavandefel och besök som enbart gäller information om produktens funktion.
• Felaktig installation samt installation eller reparation av en installatör som saknar den certifiering och auktorisation som villkoren kräver.
• Användning i fel miljö, utanför angivna driftområden eller skötsel som inte följer instruktionsboken.
• Filter, batterier och andra förbrukningsartiklar samt byte och rengöring av dessa.
• Nedsatt effekt som beror på att produkten inte är rengjord.
• Skador från exempelvis åska, strömspikar, brand eller vatten.
• Att produkten flyttas från den ursprungliga installationsplatsen.
• Skador orsakade av grov vårdslöshet eller uppsåt.

Villkoren innehåller även begränsningar för ersättning för följdkostnader, exempelvis ökade energikostnader. Läs fullständiga villkor för detaljer. Garantivillkoren begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Anmäl fel till oss så snart du upptäcker dem. Mitsubishis villkorsdokument anger felanmälan till installatören eller återförsäljaren omgående, senast en vecka efter upptäckt. Den formuleringen ändrar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Mitsubishi erbjuder också möjlighet till en separat trygghetsförsäkring via Arctic. Den har egna försäkringsvillkor och kan förnyas årsvis upp till 16 år för luft-luft och luft-vatten samt 18 år för bergvärme. Det är en försäkring som kan tecknas utöver garantin.